Lorsque vous bénéficiez d’une licence payante, vous pouvez connaitre la date de fin ou la date de renouvellement de cette licence. Il vous suffit de cliquer sur votre avatar et de sélectionner le menu MON PROFIL.
En bas de votre page de profil, vous trouverez la section Mon offre qui détaille si l’offre sera renouvelée et à quelle date elle sera renouvelée ou à quelle date elle prendra fin.
Bonjour!
J’essaie de renouveler mon abonnement mensuel mais je n’y arrive pas. Je dois le faire avant le 24 août 2020.
Est-ce que je dois attendre le 24 août pour pouvoir renouveler??
Merci et bonne journée!! 🙂
Bonjour,
Pouvez vous nous transmettre une copie d’écran de la fenêtre avec le message qui vous empêche de renouveler votre abonnement svp?
Je ne sais pas comment faire pour vous transmettre une copie d’écran.. Désolé! Je suis trop vieille!! 😉
Ils me disent dans une bannière orange en bas de l’écran que je dois « annuler mon abonnement avant d’ajouter une nouvelle offre ».
Mon inquiétude: Si j’annule mon abonnement actuel et que je renouvelle immédiatement, est-ce que je risque de perdre toute ma bibliothèque??
Si je n’ai pas de risque de tout perdre mes fichiers, je peux attendre à la fin de mon abonnement (24 août prochain) pour réactiver l’offre, il n’y a aucun problème. 🙂
Bonjour,
Je crois que votre problème a été résolu par le support client. Si ce n’est pas le cas, contactez les via le lien ***Support*** du site GiGa.GG