Pour protéger votre vie privée, GiGa chiffre votre mot de passe et ne peut pas le réinitialiser. Ce mécanisme assure un haut niveau de confidentialité de vos données, mais vous oblige à vous souvenir de votre mot de passe. En cas d’oubli de ce mot de passe, la seule solution est la suppression de votre compte.
Pour éviter d’en arriver là, voici quelques étapes à suivre :
- Demandez l’indice de mot de passe : Lors de la création de votre compte, vous avez fourni un indice pour vous aider à vous souvenir de votre mot de passe. Vous pouvez nous demander de vous envoyer cet indice par email.
- Vérifiez vos navigateurs : Il est possible que votre mot de passe soit enregistré dans l’un de vos navigateurs. Vérifiez les paramètres de vos navigateurs pour voir si votre mot de passe y est stocké.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre mot de passe, vous devrez nous demander de supprimer votre compte.
Avant de supprimer votre compte verrouillé, essayez de récupérer les dossiers partagés : créez un nouveau compte et ré-invitez un contact de confiance qui a encore accès à votre compte verrouillé. Demandez-lui de recopier les dossiers partagés du compte verrouillé et de les partager avec votre nouveau compte.
Je suis incapable d’ouvrir mon compte
Mon mot de passe ou identifiant n’est pas bon
J’ai reçu un indice de votre part pour réinstaller mon mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Une reponse de votre part serait appréciée
Merci de votre attention
Bonjour
Je cherche une façon de modifier mon mot de passe et je ne trouve pas.
Vous pouvez m’indiquer où je dois aller pour cette action.
Merci beaucoup.