Si l’espace occupé par vos fichiers dépasse le quota autorisé dont vous bénéficiez, vous devrez supprimer des fichiers pour éviter la surcharge de votre espace de stockage.
Si votre espace de stockage reste surchargé plus de 10 jours, nous vous enverrons un email avec des instructions pour remédier au problème. Vous pourrez soit acheter une offre adaptée au volume de stockage que vous utilisez, soit diminuer votre volume de stockage utilisé en supprimant certains de vos fichiers.
Lorsque votre espace de stockage est surchargé, vos fichiers ne sont plus accessibles pour vos contacts et vous ne pouvez plus les lire depuis votre navigateur. Le téléchargement reste évidemment disponible.
Si votre espace de stockage reste surchargé plus de 60 jours, nous pourrons supprimer TOUS vos fichiers.
Bonjour,
Je stocke mes fichiers chez vous depuis des années. J’avais un abonnement de 1,99€ pour 100 Go. Aujourd’hui vous m’avez fait basculer dans l’option gratuite à 1Go et me dites que je suis en surcharge. Je ne comprends pas trop pourquoi mon abonnement s’est arrêté. De plus la proposition d’abonnement que vous me proposez aujourd’hui à 100 Go a pratiquement doublé. Pouvez-vous m’expliquer une telle augmentation et pourquoi avoir supprimé mon abonnement initial ?
Cordialement
Bonjour,
Votre abonnement a du s’arrêter avec l’expiration de votre carte bancaire.
Le prix original est toujours disponible, il suffit de cliquer sur le lien « Choisir une offre économique ».
Cordialement